生活可以仰賴AI生成繪圖、問答,經營電商更需要AI生成虛擬店長!



AI生成電商技術

什麼是AI生成繪圖、問答?為什麼大家都在轉貼?

這兩個禮拜大家 facebook 留言串上應該都會看到有人發表轉貼、二創下圖相關文章、報導或迷因圖。

而這張圖就是來自於AI生成的繪圖作品,透過一些指令、關鍵字(或大家戲稱為詠唱),就可以透過所謂的AI生成軟體快速繪製。

而這個AI生成出來的繪圖,主要是透過 Midjourney 這套軟體系統,而有關我們人類可以怎麼利用這些軟體,電腦王阿達也已經有了完整的介紹。

又或者是目前最多人在討論的AI生成文字工具 ChatGPT, 只要有疑問、會問,若得不到答案還可以換個方式來問,都可能得到出乎預料且正確的答案。

ChatGPT GIF Introduction

且除了上述,還有各種可以應用在工作上的AI生成工具可以說是琳瑯滿目、五花八門。

會快速引起討論研究,應是人類發現原來AI不再艱澀難懂、且還可以應用在日常生活中。但可以想見,人類不會被取代,只會善用這些AI生成工具進步的更快、更厲害。

職場競爭力可以善用AI生成工具,為什麼電商/購物網站也需要AI生成技術

目前疫情雖說已經趨緩下來,人類也漸漸回到熟悉的生活方式,但當有些人類消費習慣、流程便利性已經被徹底被改變,電子商務/購物網站的經營,已經成為各大零售品牌與業者大舉投入的目標、OKR。

但不是把商品擺到網路上銷售就一定會賣的出去、或說是成功數位轉型,尤其是中大型零售業者經營電子商務網站、或甚至是平台所販售的商品成千上萬。好不容易將商品通通上架後、開始營運後卻發現訪客轉換(下單訂購)率實在很難提升。

因為電商/購物網站又不能像實體店面,可以聘請店長/銷售人員導覽或提供問答,要訪客消費者自己從以下眼花撩亂的分類中找到需要的商品。最後再加上現在電商平台也如雨後春筍,消費者很容易就放棄購買、也比較沒有任何顧客忠誠度。

為自己電商AI生成技術賦能,打造一位AI虛擬店長吧

如上述,中大型電子商務網站/平台中因為會有非常多的商品,光靠一些原本分類,或是站內搜尋功能,通常很難幫助到訪客尋找商品,更別說現在有很多購物網站的站內搜尋結果,因為都是用字詞比對,實在難滿足訪客期待或出現很奇怪的結果。

↳如在某知名藥妝平台搜尋 “保健食品” 卻出現奇怪的結果

為了改善上述電商營運困境,我們希望電子商務網站也能像實體店面中,聘請了一位很有經驗的王牌銷售人員,可以在訪客進站後不論到哪一個頁面、或是準備在網站使用站內搜尋時,都能自動AI生成訪客可能需要的推薦、導覽,好像是一位搭載在電商中可以一天24小時、一年365天不停運作的 “AI虛擬店長” 。

打造虛擬店長從自動AI生成 “消費者購物意圖” 標籤開始

一個很會銷售、推廣且深得人心的實體店面店長,通常對自家商品是如數家珍,且非常清楚每個商品的特色與賣點,所以只要有消費者走進店面,就可以從提問內容、甚至拿過拿些相似商品,快速推薦最合適的商品。

但電子商務購物網站只是一個購物的程式介面,故為了讓這個程式介面AI生成技術賦能,需要先快速自動為全站商品AI生成出消費者 “購物意圖” 標籤如下圖:

透過自然語言處理(Natural Language Processing, NLP) 加上 AI 技術以及用戶過去歷史搜尋關鍵字詞庫,就可以從商品有限的標題、描述中,運算出消費者可能對這商品感興趣的 “購物意圖” 標籤。

且因為快速將全站所有商品用一樣的邏輯產生出消費者 “購物意圖” 標籤,就可以知道每一件商品之間的關聯性。

除了關聯性外,還可以把被賦予相同AI生成消費者 “購物意圖” 標籤的商品,自動放在同一個網頁中,如此一來可以快速打造出一個如實體店面般的主題情境購物體驗,也就是某一個消費者 “購物意圖” 分類。

且更重要的是,只要商品越多就能快速自動生成出越多這樣擁有相同主題情境的消費者 “購物意圖” 分類頁。

電商AI生成消費者 “購物意圖” 標籤後,如何招喚出虛擬店長

當我們透過上述技術AI生成出消費者 “購物意圖” 標籤後,就可以根據訪客抵達網站的每一個頁面,或做的任何動作,開始自動產生出訪客需要的推薦。

如首先我們訪客抵達購物網站的首頁時,因為該訪客還沒有做出任何的點擊與動作,就可以透過訪客過去行為數據,自動產出全站最熱門的商品與消費者 “購物意圖” 分類標籤。

或是當訪客點擊了某分類,表示訪客對該分類有興趣,我們就可以從該分類所有商品中,自動算出該分類最受歡迎/熱門的消費者 “購物意圖” 標籤。

這時若訪客點擊了某一個消費者 “購物意圖” 標籤,就會連結至被貼有該消費者 “購物意圖” 標籤的商品分類集合頁,也就是上一段所提的 “主題購物情境”。

如下圖,假設訪客點擊了 “美白洗面乳” ,那就一定是對美白洗面乳有需求。這時除了可以自動組合出被貼了 “美白洗面乳” 標籤的商品集合頁,還可以自動運算出跟 “美白洗面乳” 相關的其他消費者 “購物意圖” 標籤(點擊後就會進入另一個主題分類頁)。

緊接著當訪客點擊了某商品,可能就會把該商品放進購物車,或該商品不完全符合期待,訪客就會往下滑。

這時訪客就會看到我們AI生成出的消費者 “購物意圖” 標籤以及與該商品相關消費者 “購物意圖” 標籤的 “相關商品” 如下圖。

或者,上述推薦都沒有滿足訪客,訪客可能會透過站內搜尋框搜尋。這時因為我們已經事先AI生成出了消費者 “購物意圖” 標籤,所以訪客只要輸入文字,就會自動生成出對應訪客輸入文字的消費者 “購物意圖” 標籤推薦如下圖。

這時消費者選擇某一個消費者 “購物意圖” 標籤,站內搜尋結果頁面就會是被貼有該標籤的商品結果。

再來是剛有提到,因為我們要試著模擬實體店面店長,會默默觀察消費者會對哪些商品感興趣,進而給出對應推薦的情境。我們就可以在消費者在官網中瀏覽超過2個頁面後,自動根據之前瀏覽頁面中的消費者 “購物意圖” 標籤,推薦消費者可能感興趣的相關商品。

↳如假設訪客曾看了馬克杯、維尼熊就推薦維尼熊馬克杯

最後,我們希望連消費者把商品放進購物車後,都能提供消費者感興趣的商品推薦,還可以在按下結帳前的購物車結帳頁面,產生消費者可能感興趣、甚至加購的商品。

綜合上述,為了打造出模擬實體店長推銷、導購的情境,我們也試著在訪客瀏覽歷程的每一頁都能有適切的推薦、導購機制如下圖。

而目前使用這套AI生成虛擬店長技術的電商業者,購物網站以及營運平均成效成長如下:

電商業者該如何實現今天所提AI生成電商技術與虛擬店長


且 awoo 這個電商 AI 生成技術除了可以跟所有自建購物網站實現外,目前已經更可以跟 91APP、Shopline、Cyberbiz 等台灣知名電商平台無痛串接,如下圖為 Shopline APP Store 介面:

以上,有任何疑問、諮詢期待,或是需要跟其他廠商接洽都可請儘管提出,網頁右下角也有留言模組。

也可以直接與咖啡鄉鄉長:蔡先生加賴、或透過網頁右下角 “ㄟ哀客服” 對話框留下聯絡方式最快。

串聯全臺、加賴最快:https://line.me/ti/p/t8fabj-FaB (建議用行動裝置點擊)

但在AI生成前,若還沒有架設購物網站或需要一些行銷技術支援時?

想在官網招喚AI生成虛擬店長,前提當然是已經有自己的購物網站。這時假設不考慮 Shopline/91APP/Cyberbiz 等開店平台,想要有一個專屬專網時…

若真要經營品牌、做好 SEO 時還是需要自架官網:

如我們近日有幸也介紹了一間在中南部也介紹了一間赫赫有名的蘋果網頁設計如『一間台南網頁設計公司,全臺灣疫情下數位轉型、逆境成長的濫觴』,絕對會是網頁設計需求的最佳選擇:

又或者是只是剛起步,需要從品牌 LOGO 建立或是尋求專業平面設計團隊時….

品牌精神、商品核心價值打造首選華翼品牌形象設計

以下這篇文章會提到品牌、企業或店家各種需要平面設計的可能,以及為什麼我們會推薦 “華翼品牌形象設計” 與實績。

華翼品牌形象設計介紹

但若除了數位行銷,也想落地、在街道上宣傳…

全國五千片以上戶外廣告看板版位租賃廠商推薦:

若有意選擇戶外媒體廣告推廣商品、服務或品牌,那麼 “數位行銷技術百花齊放,傳統戶外廣告看板為何仍屹立不搖” 這篇文章中應該會有一個相對理想的解決方案。

戶外廣告看板封面 gif 檔
⬇️


有關咖啡鄉第一位鄉民

蔡先生

是一名熱愛臺灣、尤其是高雄在地中小企業業者以及臺北眾多獨立咖啡館的中年偏執狂。

希望在咖啡鄉中大力推廣一些專業、溫暖、用心又美好的一切!!

若對文章中所提高雄廠商、品牌與服務有任何疑問、合作機會或廠商聯繫需求,歡迎請直接與我加賴:https://line.me/ti/p/t8fabj-FaB (建議用行動裝置複製與貼上網址列)

Email Address: ada@awoo.ai / Line ID: 539406

蔡先生

是一名熱愛臺灣、尤其是高雄在地中小企業業者以及臺北眾多獨立咖啡館的中年偏執狂。

希望在咖啡鄉中大力推廣一些專業、溫暖、用心又美好的一切!!

若對文章中所提高雄廠商、品牌與服務有任何疑問、合作機會或廠商聯繫需求,歡迎請直接與我加賴:https://line.me/ti/p/t8fabj-FaB (建議用行動裝置複製與貼上網址列)

Email Address: ada@awoo.ai / Line ID: 539406

夫人人生 furen.life 最新親職活動介紹/推薦

全國最溫暖、專業的皮紋檢測諮詢選擇
臺灣各大企業、機構指名親職教育課程規劃/老師首選

咖啡鄉中不同主題咖啡鄉

各種專業/美好元素

與蔡先生成為賴友